Deviez-vous nécessiter de l’aide dans l’utilisation de nos outils, un collaborateur Live-Support vous accompagne pas à pas jusqu’à la solution. Nous pouvons à cet effet si souhaité nous commuter sur votre écran au moyen du logiciel TeamViewer — une solution efficace, particulièrement lorsque tout doit aller vite !

Vous avez besoin d’une information complémentaire, d’ajustements individuels ou vous avez des commentaires ? Nous nous occupons toujours rapidement de vos préoccupations de telle sorte que chacun puisse à tout moment travailler de manière optimale avec nos données et nos outils.

En cas de questions, nous sommes faciles à joindre pour nos clients — choisissez si vous souhaitez nous appeler ou plutôt nous faire parvenir un message par tchat. Notre Live-Support se tient personnellement à votre disposition à tout moment pendant les heures d’ouverture.

Nous sommes aussi là lorsque le temps presse et que tout doit aller rapidement : d’un clic notre service d’assistance vient sur votre écran et résout le problème ensemble avec vous.

Il n’y a qu’un seul collaborateur à former ou bien vous avez besoin d’une introduction à une fonctionnalité spécifique ? Vous trouverez dans nos webinaires des tutoriels structurés qui expliquent en détail chacun de nous outils. Disponibles à tout moment en ligne, toujours quand vous avez envie d’y accéder.

Nos collaborateurs formés introduisent de manière intensive votre équipe dans les fonctionnalités et le maniement de nos outils. Par la suite, vous connaitrez toutes les fonctions importantes et vous pourrez travailler de manière autonome et en sécurité. Les formations sont effectuées suivant les demandes soit par téléphone, en ligne ou sur place chez vous.

Tous les rapports et toutes les exportations peuvent être adaptés à votre Corporate Design. Nous développons en outre si besoin avec vous des rapports générés automatiquement qui sont taillés sur vos besoins, des alarmes et des interfaces nécessaires.

Un de vos compétiteurs manque actuellement dans notre lot de collectes ou il existe une nouvelle parution que vous souhaitez suivre dès le départ ? Adressez-nous le sujet avec plaisir, nous reprenons rapidement et sans complications des nouveaux titres/expéditeurs dans notre collecte, si possible aussi de manière rétroactive.